سياسة الاسترداد

1. الموعد النهائي لطلب استرداد الأموال
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك أو وصل المنتج معيبًا، فلديك 30 يومًا من تاريخ الاستلام لطلب الإرجاع.

2. شروط الاسترداد
لكي تتم معالجة عملية استرداد الأموال، يجب إرجاع المنتج في حالته الأصلية، دون أي ضرر، ومع تعبئته الكاملة. نحن نحتفظ بالحق في رفض الإرجاعات التي لا تفي بهذه الشروط.

3. عملية طلب استرداد الأموال
لبدء عملية الإرجاع واسترداد المبلغ، يرجى الاتصال بنا عبر نموذج الاتصال الموجود على موقعنا. سيقدم لك فريقنا تعليمات مفصلة حول كيفية شحن المنتج المرتجع.

4. تكاليف الشحن للإرجاع
إذا كان المنتج معيبًا أو كان هناك خطأ في الطلب، فإننا نتحمل تكاليف شحن الإرجاع. وفي حالات أخرى، يتحمل العميل تكاليف الإرجاع.

5. إصدار استرداد الأموال
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بمعالجة استرداد كامل وفوري للمبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. قد تختلف أوقات استرداد الأموال حسب البنك أو مزود الدفع.

6. الاتصال
إذا كانت لديك أسئلة إضافية حول سياسة استرداد الأموال لدينا أو كنت بحاجة إلى مساعدة في عملية الإرجاع، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا باستخدام نموذج الاتصال.